FAQ - Drop Melbourne

Qu'est-ce que le "Drop Melbourne" ? Il s'agit d'un accès exclusif à la collection officielle portée par nos athlètes lors du tournoi en Australie. Ces pièces sont produites en série limitée uniquement pour ceux qui réservent durant cette fenêtre.
Pourquoi proposer une précommande ? Ce système nous permet de produire la quantité juste, d'éviter le surstock et de garantir une qualité de broderie artisanale sur chaque pièce. Vous recevez un équipement exclusif que peu de joueurs posséderont sur le court.
Jusqu'à quand puis-je commander ? Vous avez jusqu'au 11 janvier à 23h59. Passé ce délai, le compteur s'arrête et la production est lancée.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? La production débute dès la clôture du Drop (le 12 janvier). Vos colis seront expédiés en priorité à partir du 29 janvier.
Puis-je suivre mon colis ? Absolument. Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre équipement quitte notre centre d'expédition.
Que se passe-t-il si j'achète un article en stock avec ma précommande ? Afin de réduire notre empreinte carbone, nous regroupons vos articles. L'ensemble de votre commande sera expédié le 29 janvier.

Comment taillent les produits Second Serve ? Nos coupes sont "Athletic Fit", conçues pour une liberté de mouvement totale sur le court. Si vous préférez une coupe plus ample ou si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure.
Le textile est-il adapté à la compétition ? Oui, nous utilisons des fibres techniques à haute respirabilité qui favorisent l'évacuation de l'humidité et le séchage rapide, même dans les conditions extrêmes de l'été australien.
Conseils d'entretien : Pour protéger les broderies et les propriétés techniques du tissu : lavage à 30°C, à l'envers, et séchage à l'air libre (pas de sèche-linge).

Puis-je échanger un article du Drop ? Oui, vous disposez de 14 jours après la réception (le 29/01) pour nous retourner un article. Comme il s'agit d'une édition limitée, les échanges dépendront de notre stock de sécurité. À défaut, un remboursement sera effectué.
Le paiement est-il sécurisé ? Notre plateforme utilise un cryptage SSL de niveau bancaire pour garantir la protection totale de vos données. Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Où entrer mon code promo OPEN10 ? Le code est à saisir lors de l'étape de paiement (Checkout). Il appliquera immédiatement la remise de 10% sur votre panier.

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